以高質量產品和服務贏得未來市場競爭主動權
“我們致力于向中國客戶推出優(yōu)質零售服務,并滿足中國消費者日益增長的需求。我們帶來了豐富的零售專業(yè)知識,并提供了一系列高質量的產品和服務……” 8月13日,公司總經理沈明接受中國國際電視臺(英文簡稱CGTN)采訪,將合資公司,以及公司的產品和服務介紹給海內外人士。
6月28日,國家發(fā)改委和商務部聯合發(fā)布的《外商投資準入特別管理措施(負面清單)(2018年版)》,清單取消同一外國投資者設立超過30家分店、銷售來自多個供應商不同種類和品牌成品油連鎖加油站建設、經營須由中方控股的限制。這項國家能源領域的開放政策意味著,中國成品油的終端市場會逐漸形成百家爭鳴的市場態(tài)勢。
作為BP集團和中國石油天然氣股份有限公司合資組建的、國內成品油領域首家規(guī)模最大的中外合作項目,中油碧辟石油有限公司(以下簡稱“中油BP”)成立以來,以“5個服務承諾”(即優(yōu)質的產品,放心的計量,安全的環(huán)境,親切而專業(yè)的服務,清潔而現代的設施)和不斷提升的服務態(tài)度、運作能力,為顧客提供超越期望的國際水準的服務,在消費者心目中成為可以信任的品牌,成為中國石油建設綜合性國際能源公司進程中誕生的一塊良好“實驗田”,也成為中西管理文化在全球市場化背景下交融滲透的范本。
沈明在采訪中說,公司非常重視為顧客提供“優(yōu)質的產品”的服務承諾,多年來一直致力于為顧客提供超越期望的服務,滿足顧客不斷提升的需求。如,2017年,公司在廣東省內試運營了BP優(yōu)途高性能燃油,并受到了試點區(qū)域內顧客的普通高評,接下來,公司會將BP優(yōu)途高性能燃油逐步推廣到廣東省內其他區(qū)域,構建滿足不同顧客需要的成品油產品和服務,以贏得未來市場競爭主動權。
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